Intranet aziendale e CMS

Progettazione e sviluppo portale INTRANET per la multinazionale chimica.

Organizzazione e gestione delle risorse aziendali world-wide quali conference room, cellulari aziendali, auto aziendali.
Organizzazione di conferenze VOIP ed integrazione con piattaforma Skype.

Funzionalità CMS: possibilità di pubblicazione e gestione dei contenuti tramite versioning.

BUSSOLA - WORK FORCE MANAGEMENT

L'applicativo supporta la gestione del personale operativo (turnisti) nell'ambito dei 5 Contact Center di proprietà dell'operatore di telefonia mobile 3 Italia (gruppo H3G).

Le necessità principali, esportate dal Cliente, riguardano l'ottimizzazione dei tempi di gestione del personale e, in particolare:

• sviluppo della turnistica con garanzia di copertura dei dati di traffico stimati,
• gestione dei giustificativi degli utenti,
• gestione centralizzata dell'anagrafica utente e delle variazioni contrattuali,
• rispetto di massimali sugli straordinari,
• monitoring della produttività dell'operativo.

LE SAI TUTTE

Creazione di una community a supporto dei normali servizi Helpdesk.

Consente la pubblicazione da parte degli utenti di quesiti/risposte inerenti a prodotti e servizi erogati da H3G.

Sistema di Feedback a punteggio per l’individuazione di utenti EXPERT ai quali vengono assegnati premi e riconoscimenti.

Multimedia sharing

Piattaforma front-end per la pubblicazione e il download di contenuti multimediali (highlights) con verifica degli accessi.

Piattaforma back-end per la gestione degli utenti (emittenti televisive) ed assegnazione dei contratti e diritti di cronaca.